Suivi, Évaluation, Programme d’Intervention : Les Piliers de la Médiation Animale Structurée
Comprendre les différences entre Suivi, Évaluation et Programme d’Intervention
Dans les pratiques de médiation par l’animal, il est essentiel de bien distinguer les différents instruments documentaires qui structurent, qualifient et rendent compte d’une intervention professionnelle : le programme d’intervention, les fiches de suivi, les fiches d’évaluation et les feuilles d’émargement. Chacun poursuit un objectif spécifique tout en s’articulant avec les autres. Ensemble, ils forment une chaîne cohérente au service de la qualité, de la traçabilité et de l’efficacité de l’action menée.
1°/ Le Programme d’Intervention
Le programme d’intervention est une pierre angulaire de toute démarche professionnelle en médiation par l’animal, en accompagnement social, en pédagogie spécialisée ou en thérapie non médicamenteuse. Il constitue le premier document à élaborer car il donne un cadre formel, lisible et structuré à l’ensemble de l’action.
Il ne s’agit pas d’un simple agenda, mais d’un document stratégique pensé en lien avec les réalités du terrain, les objectifs de la structure, les profils des publics accompagnés et les compétences des intervenants.
Objectifs et utilité
- Servir de fil conducteur à l’intervenant pour structurer les séances et inscrire les propositions dans une logique d’évolution adaptée.
- Permettre aux équipes pluridisciplinaires de comprendre le sens de l’intervention, facilitant échanges et observations croisées.
- S’aligner sur les exigences des projets d’établissement, des plans d’accompagnement personnalisés (PPA), des projets individualisés (PI) et des référentiels qualité (HAS, ANESM).
- Former une base solide pour les demandes de financement, de convention ou de validation institutionnelle.
Contenu essentiel :
- Structure d’accueil (nom, type d’établissement, cadre réglementaire).
- Public ciblé (âge, problématiques principales).
- Objectifs généraux et spécifiques alignés avec les projets personnalisés.
- Activités de médiation envisagées (types d’animaux, nature des activités, fréquence, durée).
- Modalités de collaboration avec les équipes (réunions, transmission, observations).
2°/ La Fiche de Suivi (Individuelle ou Collective)
Après la rédaction du programme d’intervention, la mise en place de la fiche de suivi représente une étape fondamentale du processus d’évaluation. Elle permet au professionnel d’ancrer son travail dans une démarche d’observation rigoureuse en lien avec les objectifs définis.
La fiche de suivi documente :
- Le vécu des séances.
- Les évolutions constatées.
- Les signes de résistance ou régressions éventuelles.
- Les éléments saillants du comportement ou de l’engagement.
Elle participe à la traçabilité de l’action, à l’ajustement des accompagnements et peut servir de support d’échange avec les équipes institutionnelles (réunions de synthèse, bilans, projets personnalisés).
Ce que doit contenir une fiche de suivi :
- Identité du bénéficiaire (initiales ou code RGPD).
- Date, lieu et séance concernée.
- Objectifs spécifiques observés.
- Comportements observables (gestes, regards, interactions).
- Grille d’évaluation (échelle chiffrée ou notation qualitative).
- Commentaires libres (remarques contextuelles).
Objectif professionnel : repérer les évolutions, identifier les signaux faibles, ajuster les séances et enrichir les projets personnalisés.
3°/ La Feuille d’Émargement (Collective)
La feuille d’émargement, bien que souvent perçue comme un outil administratif secondaire, remplit des fonctions essentielles dans les interventions collectives.
Elle intervient tout au long du programme, avant ou à chaque séance, et s’intègre dans le dispositif global de suivi et de traçabilité des actions.
Dans les secteurs médico-social, éducatif, sanitaire ou d’accompagnement :
- Elle consigne la présence effective des bénéficiaires.
- Elle trace officiellement l’intervention comme acte professionnel.
- Elle facilite le dialogue entre intervenants externes et équipes internes.
- Elle valorise l’action dans les bilans d’activité, les rapports qualité, ou les demandes de financement.
Dans certaines structures (ESMS, IME, MAS, EHPAD), une feuille d’émargement validée constitue une preuve en cas d’audit ou de contrôle.
Éléments à intégrer :
- Date, heure, lieu de l’intervention.
- Nom de l’intervenant et structure si extérieur.
- Nom/initiales des bénéficiaires présents (anonymisation selon RGPD).
- Signature ou marque de présence.
- Signature de l’intervenant et éventuellement celle d’un référent.
4°/ La Fiche d’Évaluation (Individuelle & Collective)
La fiche d’évaluation finale constitue l’ultime étape d’un processus rigoureux d’observation, de suivi et de réflexion. Contrairement à la fiche de suivi qui documente au fil de l’eau, la fiche d’évaluation pose un regard global sur l’ensemble de l’intervention.
Elle est un outil transversal, à la fois instrument de communication avec les équipes, trace de votre posture réflexive, et levier pour améliorer la qualité des futures actions.
Structure recommandée :
- Introduction : rappel synthétique du programme d’intervention initial.
- Observations : synthèse des données issues des fiches de suivi.
- Analyse : résultats par objectifs, émergence d’habiletés, obstacles rencontrés.
- Conclusion : pistes d’ajustement, recommandations professionnelles.
Mobiliser des retours directs des bénéficiaires et de leur entourage participe à une démarche participative reconnue dans les projets d’accompagnement.
Une bonne fiche d’évaluation permet de :
- Valoriser les effets observés au-delà des séances.
- Mettre en lumière la diffusion des apprentissages dans le quotidien.
- Analyser votre posture professionnelle et les compétences mobilisées.
- Identifier limites rencontrées et pistes d’évolution.
📘 Tome 4 – Suivi et Évaluation en Médiation par l’Animal
Un livret complet avec outils, fiches types et guides pratiques pour structurer votre démarche professionnelle.
Vous retrouverez plus d'information sur la médiation animale et la zoothérapie en libre accès sur notre blog ou sur nos réseaux sociaux. Pour aller plus loin dans la découverte de la médiation animale vous pouvez vous orienter vers notre librairie ou vers le centre de formation qui vous proposeront un contenu détaillés et complet pour s'immérger dans le monde de la médiation animale professionnelle.
